- Sputnik Србија, 1920
ЕКОНОМИЈА
Спутњик Економија прати најновије вести, анализе и извештаје из Русије, региона и света.

На шта се грађани највише жале и колико клијената банака је било у праву

© AFP 2022 / JEAN-SEBASTIEN EVRARDБанкомат
Банкомат - Sputnik Србија, 1920, 28.08.2021
Пратите насTelegramOdyssey
Према подацима Сектора за заштиту корисника финансијских услуга, у првих шест месеци ове године решено је 868 притужби корисника на поступање банака. Међу жалбама су и оне везане за рекламације због трансакција картицама, јер су поједине банке увеле папрене накнаде када се утврди да су притужбе неосноване.
Према подацима Сектора за заштиту корисника финансијских услуга, у првих шест месеци ове године решено је 868 притужби корисника на поступање банака. Међу жалбама су и оне везане за рекламације због трансакција картицама јер су поједине банке увеле папрене наканаде када се утврди да су притужбе неосноване.
На списку банака за које је утврђено да су радиле незаконито је седам финансијских установа, а највећи број жалби грађана односио се на кредите, пишу Новости.
Како последња статистика показује, од свих рекламација 685 је проглашено неоснованим, а у 183 случаја је потврђено да су клијенти били у праву.
На поступање у вези са кредитима односи се 58,8 одсто притужби, на платне рачуне и такве услуге - 24 процента, а на платне картице 13,2 одсто рекламација, подаци су НБС.
Како у њиховој анализи стоји, на проблеме са готовинским кредитима жалио се 221 клијент, на потрошачке 35, док је 88 жалби у вези са стамбеним кредитима. На друге врсте кредита написано је још 128 приговора.
Проблема са платним картицама било је у 115 случајева, додуше толико их је стигло до Сектора Централне банке.
„У периоду од јануара до краја јуна 2021. године поступали смо по 26 притужби које су биле везане за рекламације због трансакција платном картицом, од чега је било 17 неоснованих притужби и девет основаних, док је у 2020. години укупно било 37 оваквих притужби, од чега 22 неосноване и 15 основаних“, објашњавају у НБС, пишу Новости.
„Напомињемо да у случају када је притужба корисника основана, Народна банка Србије предузимајући мере из своје надлежности, између осталог налаже банци да отклони неправилност на начин да рачун корисника врати у стање у коме би био да није било неправилности, а то укључује и да банка изврши повраћај свих наплаћених накнада“.
Притужби на све финансијске установе од почетка године до краја јуна, које је НБС решила, било је укупно 1.393, а осим на банке, односиле су се и на друштва за осигурања, даваоце финансијског лизинга, добровољне пензијске фондове.

Проблем и осигурања

Највише жалби, 62,3 одсто, односило се на поступање банака, 37,3 одсто на друштва за осигурање, 0,2 на даваоце финансијског лизинга, а по 0,1 одсто на поступање платних институција и друштава за управљање добровољним пензијским фондовима. Решено је 519 притужби корисника на поступање друштава за осигурање, а највећи број ових притужби се односио на ауто-одговорност - 35,6 одсто и осигурање од последица несрећног случаја - 19,7 одсто. Примљено је 75 предлога за посредовање, а стране у поступку посредовања прихватиле су 13 предлога.
Све вести
0
Да бисте учествовали у дискусији
извршите ауторизацију или регистрацију
loader
Ћаскање
Заголовок открываемого материала